Как активировать старую базу и получить 300 000 руб.
Фитнес-клуб Excellent — уникальный комплекс в историческом центре Красноярска. На площади 4500 кв. м. представлен широкий набор высококачественных услуг в сфере фитнеса, красоты и здоровья! Работает фитнес клуб 24/7 уже 12 лет и до сих пор держит высокую планку качества.
Фитнеc-центр Excellent является нашим давним клиентом. Зная, что клиент положительно смотрит на использование новых инструментов маркетинга, мы предложили одним из первых попробовать экспериментальный инструмент. О результатах читайте ниже.
Рабочая ситуация
Существует телефонная база из 1780 номеров. Данные люди являются бывшими клиентами, когда–либо посещавшими клуб.
Задача
В период спада (летние месяцы) поднять уровень продаж.
Инструмент
С помощью робота и разработанного скрипта, был осуществлен обзвон всех неактивных клиентов.
Им предлагалось купить годовую карту с большой скидкой. Если клиента заинтересовала данное предложение, то ему перезванивал менеджер клуба, обговаривал детали и завершал сделку.
Временные и денежные затраты
Скрипт (текст голосового робота)
Меня зовут Ольга, я робот фитнес-центра «Excellent».
Специально для вас, ТОЛЬКО ДО 15 ИЮЛЯ фитнес-центр «Excellent» дарит вам 40 тысяч рублей на приобретение годовой клубной карты.
Вас заинтересовало данное предложение? Ответьте в формате ДА или НЕТ!
Да. ---- Спасибо! В ближайшее время Вам перезвонит менеджер отдела продаж.
Нет. ---- Спасибо за ваше внимание.
на 300 000 руб.
- Экономия времени сотрудников клуба. Их не отрывали от непосредственной работы на совершение первичных звонков.
- Сотрудники общались только с теми клиентами, которые были готовы воспользоваться горящим предложением, им не приходилось сталкиваться с негативом или отказом.
