Важные составляющие продающего интернет-магазина

Важные элементы продающего интернет-магазина

Эта статья будет полезна тем, кто только задумался о создании своего интернет-магазина.

Главная задача интернет-магазина — продавать. А значит, все элементы на сайте должны служить этой цели. Структура, дизайн, юзабилити, тексты. Рассказываем об основных моментах, которые нужно учесть при разработке этого инструмента продажи.

Дизайн сайта

Первое впечатление об интернет-магазине пользователь получает сразу, как заходит на сайт. С первых секунд он должен привлекать, быть приятным для восприятия и, что немаловажно, сразу давать понять, какие товары здесь найдет покупатель. Поэтому дизайну сайта уделяют особое внимание.

В первую очередь визуальное оформление интернет-магазина должно соответствовать тематике продаваемых товаров. Если вы продаете товары для детей, сайт точно не должен быть выполнен в темных мрачных цветах. Более уместным здесь будут яркие, сочные и светлые оттенки. Для сайтов с не столь явно выраженной тематикой подойдет универсальный минималистичный дизайн в белом цвете, оживить который помогут цветные блоки, красивые баннеры и оригинальные иконки.

С другой стороны сайт не должен быть перегружен дополнительными элементами. Излишние элементы будут отвлекать пользователя от выбора товара, и вы можете потерять потенциального покупателя.

Что обязательно должно быть на сайте

Первое, что видит пользователь при заходе на сайт — это его «шапка». Она не только должна быть красиво оформлена. Именно этот элемент предоставляет клиентам всю ключевую информацию об интернет-магазине, рассказывает о его преимуществах, выгодных предложениях, способах связи и т. д.

В шапке размещают:


  • символику, отвечающую за повышение узнаваемости и распознаваемости торговой марки — название компании, логотип и слоган;
  • контактные данные — обычно это номер телефона (e-mail лучше не размещать, чтобы не стать мишенью рассылок спама);
  • вход в личный кабинет покупателя и корзину;
  • поле для поисковых запросов;
  • выбор города, если компания работает с разными регионами;
  • навигацию (ссылки на главные разделы).

Вторая постоянная часть на всех страницах сайта — это «подвал», который также нужно оформить. Здесь указывают ссылки на:


  • информацию о компании, сотрудничестве для потенциальных поставщиков, вакансиях и пр.;
  • соцсети, в которых представлена компания;
  • полезную информацию о способах оплаты, условиях акций, обмене и возврате, доставке и т. д.;
  • блог с информационными статьями.

Для компаний, которые ведут активное продвижение товаров или продажи также с социальных сетей, ссылки на них лучше поставить в шапке сайта. Во всех остальных случаях оставьте их внизу, чтобы не уводить потенциального покупателя с основной площадки.

Структура интернет-магазина

Структура сайта (расположение и взаимосвязь всех его страниц) — один их главных этапов разработки интернет-магазина, который влияет на продвижение веб-ресурса, маркетинг и в целом продажи. Она должна быть максимально понятной и удобной, чтобы посетитель мог сразу найти то, что ему необходимо, свободно ориентировался на сайте и в любой момент мог перейти на нужную страницу или вернуться в предыдущий раздел. Таким образом потенциальный покупатель сможет легко найти нужные товары, сравнить их с аналогами и сделать окончательный выбор. Кроме того, правильная структура поможет подвести пользователя к совершению целевого действия — покупке товара или оформлению заказа.

В интернет магазине обязательно делают такие страницы, как:


  • главная;
  • каталог;
  • категории товаров;
  • карточки товаров;
  • корзина для оформления заказа;
  • разделы с информацией об оплате, акциях, доставке и т. д.;
  • контакты.

Также в структуру сайта часто включают блог с информационными статьями, которые будут полезны для сео-продвижения ресурса.

Главная страница

Это страница интернет-магазина является «лицом» сайта. Она должна сразу заинтересовывать посетителей и показывать потенциальным покупателям, что именно здесь можно купить. Поэтому на главной странице интернет-магазина часто размещают популярные товары из каталога и хиты продаж. Если вы продаете сезонные или ходовые продукты, пользующиеся повышенным спросом, целесообразно здесь же разместить информацию о новинках.

Также на главной странице будут актуальны рекламные баннеры с условиями акций, скидками и предложениями, привлекающими внимание и подталкивающими к покупке. Внизу можно разместить текстовый блок с кратким описанием, что продает сайт.

Каталог

Каталог представляет собой перечень ваших товаров с презентабельно составленным описанием, характеристиками и ценой. Для удобства пользователей его делят на категории и подкатегории по типу, назначению товара, бренду или другим критериям. Такое разделение позволяет покупателю быстро перейти к интересующей его продукции, буквально в два клика. Например, интернет-магазин бытовой техники и электроники может иметь такие категории, как: «кухонная техника», «теле-видео-аудио», «цифровые устройства», «приборы персонального ухода» и пр. Подкатегориями в этом случае станут «холодильники», «электроплиты», «телевизоры», «фены» и т. д.

Количество таких разделов должно быть ограничено. Не рекомендуется слишком детализировать параметры, углубляя структуру сайта и запутывая пользователей. В идеале покупатель должен найти искомый товар не более чем за три клика. Чтобы упростить посетителю поиск позиций под удовлетворяющие его условия, в каталоге обязательно предусматривают возможность сортировки и фильтр товаров. С помощью этих элементов покупатель сможет отобрать несколько подходящих продуктов, похожих по определенным критериям. Например, для интернет-магазина одежды будут актуальны фильтры по размерам, стоимости, материалам, цветам и т. д.

Карточки товаров

Карточка товара — один из основных «продающих» элементов сайта. Поэтому на этих страницах необходимо привести всю информацию, которая может помочь убедить пользователя совершить покупку. На отдельной странице товара обязательно должны быть:


  • заголовок, в котором указывается полное наименование продукта;
  • качественное крупное фото товара (если есть возможность, можно сделать дополнительные фото с нескольких ракурсов или в разных сценариях использования продукта);
  • цена (если товар попадает под условия акции, это необходимо выделить — например, зачеркнув прежнюю стоимость и обозначив в процентах скидку);
  • основные характеристики продукта, значимые для покупателя, и его подробное описание (если необходимо, способы применения);
  • краткая информация о доставке, оплате и гарантии или ссылка на соответствующие страницы;
  • кнопка «Добавить в корзину» (самая заметная и крупная) и дополнительные — «Купить в 1 клик», «Добавить в избранное/желаемое»;
  • информация о наличии товара на складе, поступлениях в ближайшее время и возможности оформления под заказ.

Среди необязательных элементов, которые также могут привести к положительному результату, стоит рассмотреть возможность размещения:


  • Видео, что особенно актуально для технически сложных продуктов. В ролике можно показать, как пользоваться оборудованием. Второй вариант — видео отзыв от реального покупателя.
  • 3D-модель товара, позволяющую детально его рассмотреть со всех сторон.
  • Ссылки на аналогичные, сопутствующие или рекомендуемые товары, которые могут увеличить вашу выручку на 10-30%.

Чтобы сильно не перегружать исходный вид карточки товара, часть данных размещают в дополнительных скрытых вкладках. При необходимости пользователь может легко переключаться между ними, не уходя со страницы.

Как будут размещены карточки товаров на странице подкатегории, зависит от их количества. Если их много, лучше сделать постраничное деление с регулируемым числом выводимых позиций. Если немного, можно сделать страницу с прокруткой.

Корзина

Это еще один важный элемент интернет-магазина, от которого зависит объем продаж. Чем удобнее она и проще, тем больше вероятность, что посетитель совершит покупку. Поэтому здесь покупатель должен заполнять только необходимые графы для продажи — номер телефона, платежные данные и адрес доставки.

Кроме того, в правильной корзине:


  • товар добавляется с хорошо видимым фото, названием и статусом наличия;
  • указано количество продуктов, с возможностью их редактирования и удаления;
  • видно все примененные скидки и акции;
  • есть поле для ввода промокода;
  • указывается итоговая стоимость заказа;
  • кнопки «Оформить заказ» крупная и заметная;
  • предусмотрены дополнительные варианты покупки: кредит, рассрочка и т. д.

В конце страницы можно добавить блок, где поблагодарить покупателя за заказ.

Дополнительные страницы и опции

Даже если вы на каждой карточке товара приводите информацию о способах оплаты, условиях доставки, возврата и гарантиях, все это необходимо вынести на отдельные страницы и подробно расписать. Также отдельно стоит указать контакты, особенно если у вас есть не только онлайн, но и офлайн-магазин.

Полезной функцией станет форма «заказать обратный звонок», особенно актуальный для тех пользователей, которые не любят предпринимать активных действий самостоятельно. Чтобы обеспечить потенциальным покупателям быструю связь с магазином можно подключить онлайн-чат или мгновенный звонок через виджет. А также задействовать различные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram), главное, чтобы они были рабочими и вы регулярно проверяли поступающую информацию.

Обязательно оформите страницу «ошибка 404», где пропишите обратную ссылку в каталог или на главную интернет-магазина.

В больших интернет-магазинов можно задействовать расширенные профили пользователей, где каждый покупатель сможет персонально отслеживать свою историю заказов, отслеживать доставку, составлять списки желаемого и т. д.

Данный перечень элементов далеко не полный. Например, мы не упомянули о таких полезных опциях, как напоминание об оставленных в корзине товарах через попап, возможностях поиска по сайту и многом другом. Разработка интернет-магазина — это действительно сложный процесс. Поэтому мы рекомендуем обращаться к специалистам, если вам нужен работающий и приносящий прибыль сайт.

Если у вас есть вопросы или задачи по созданию сайтов  — с удовольствием проконсультируем и поможем вам 🙂

Получить бесплатную консультацию